Visszatérítés és visszaküldés
Elállási jog és visszaküldés menete
Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási jogával, köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül elküldi elállási nyilatkozatát. Írásbeli elállás esetén elegendő a nyilatkozat elküldése a 14 napos határidőn belül.
- Postai úton történő jelzésnél a postára adás dátuma számít
- Email vagy fax esetén a küldés időpontja az irányadó
Termék visszaküldése
Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A határidő akkor is teljesül, ha a terméket a 14 napos határidőn belül feladják (nem szükséges, hogy addig meg is érkezzen).
A visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli.
Szállítási költségek visszatérítése
A Szolgáltató nem köteles megtéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy a Fogyasztó nem a legolcsóbb szokásos szállítási módot választotta.
Elállási jog gyakorlásának időszaka
A Fogyasztó a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja az elállási jogát.
Több termék rendelése esetén
Amennyiben több termék különböző időpontban kerül kiszállításra:
- az elállási határidő az utolsó termék kézhezvételétől számít
- több darabból álló termék esetén az utolsó darab átvétele a mérvadó
Visszaküldési cím
2112 Veresegyház, Szent-Györgyi Albert u. 2.
Garancia és hibabejelentés
Garanciális feltételek
Termékeink hivatalos magyarországi garanciával rendelkeznek, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
A garanciát a gyártók magyarországi importőrei biztosítják, így garantált a megfelelő szervizháttér és terméktámogatás.
Jótállási idő
- Minimum 12 hónap jótállás minden új termékre
- Lábbelik esetén: 6 hónap
- Hosszabb jótállási idő külön feltüntetésre kerül
A jótállási idő kezdete a számla vagy jótállási jegy dátuma.
72 órás cseregarancia
A jogszabályok szerint a termék 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a gyártó köteles cserét biztosítani, amennyiben a hiba rendeltetésszerű használat során keletkezett.
Nem rendeltetésszerű használat esetén (pl. leesés, beázás, fizikai sérülés) a csere csak szerviz szakvélemény alapján történik.
Hibabejelentés menete
- A hibát be kell jelenteni a forgalmazónál vagy a szakszerviznél
- A szerviz kivizsgálja a problémát
- Jogos esetben a gyártó cserét biztosít
Jótállási igény érvényesítése
A jótállási igény az alábbi dokumentumokkal érvényesíthető:
- Teljes gyári csomagolás minden tartozékkal
- Nyugta vagy számla
- Jótállási jegy
Hiányos dokumentáció esetén a jótállási igény nem érvényesíthető.
Garanciális ügyintézés menete
A hibás termékeket a beszállító szervizéhez továbbítjuk.
Átfutási idő: általában 1–2 hét, de indokolt esetben hosszabb lehet.
Szállítás és költségek
- Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli
- Garanciális hiba esetén a szállítási költséget utólag megtérítjük
Nem garanciális hibák (pl. nem rendeltetésszerű használat, szakszerűtlen javítás) esetén a költségek nem kerülnek visszatérítésre.
Egyéb tudnivalók
- A garanciális ügyintézés a termékhez mellékelt garanciajegy alapján történik
- Harmadik fél által javított termékek nem tartoznak garancia alá
- Jótállási idővel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk ad tájékoztatást
Lábbelikre vonatkozó szabályok
A visszaküldött lábbelik javítását a gyártó végzi:
- elsődlegesen javítás történik
- javíthatatlan termék esetén csere
- a döntést minden esetben a gyártó hozza meg
